Política de reembolso
Para devolver un artículo tiene 14 días, una vez agotado ese tiempo no se aceptarán devoluciones. Y debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Si el producto a devolver es una reserva o un producto personalizado, es decir, que se ha fabricado o personalizado específicamente para alguien, pierdes el derecho de desistimiento.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección info@gasparcinnante.com. Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección info@gasparcinnante.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra. Hay artículos que son excepciones, por lo que no tienen devolución, léase los puntos iniciales.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección info@gasparcinnante.com.
Dirección de envío e incidencias de entrega. Es responsabilidad del cliente asegurarse de introducir la dirección de entrega de forma correcta y completa al realizar el pedido. Si un paquete es devuelto a nuestras instalaciones por Correos debido a un error, omisión o datos incompletos en la dirección proporcionada por el usuario, o por no haber sido recogido en la oficina postal dentro del plazo establecido: El cliente deberá hacerse cargo de los nuevos gastos de envío necesarios para programar el nuevo envío del paquete, que se gestionará una vez abonado dicho coste y tras confirmar la dirección corregida. En caso de que el cliente prefiera cancelar el pedido tras la devolución, se reembolsará únicamente el importe de los productos adquiridos, excluyendo los gastos de envío originales ya consumidos en el primer intento de entrega.